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【服务支持】终身换新服务

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[LV.7]常住居民III

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第一次发帖必虎产品用户勋章测试勋章社区重要用户

发表于 2015-10-27 11:44:19
     必虎路由已经陆续发货,收到“小必虎”的童鞋一致认为:“必虎路由器,网速杠杠滴”!此处应该有掌声!          
     同时,也有很多用户再问产品升级换新问题,在这里给大家详细解答一下。               

     必虎承诺:非人为损害问题终身免费换新,大家可在线提交申请或者与必虎客服联系办理换新事宜。

必虎的服务政策国家三包政策
为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务。
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。

属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:
(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(三)无三包凭证及有效发票的;
(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
(五)因不可抗拒力造成损坏的。
必虎承诺符合以上情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无条件退货,15天内无条件换新品,1年内保修;超出三包服务时间收取适量的修理费用。


注意事项:请认真参阅下列换新政策部分

1)官方销售渠道(微店、京东旗舰店、天猫旗舰店等)或官方授权销售渠道出售的商品享受换新服务
2)商品只换主机,配件等不参加换新服务;
3)商品换新用户需承担所有顺丰快递邮费,具体资费情况根据用户所填写的收件地址计算;
4)必虎对产品换新政策和流程具有调整权力,所有换新政策请以官网为准;

如果你收到了错误的产品,或其在运送过程中受损,请通过 4001-588-566 联系客服,受理时间:周一至周五上午 8 时至晚上 6 时,不含公共节假日。

以下情况不享受换新服务:
任何非本公司官方(包括天猫、京东、微信必虎旗舰店)渠道出售的商品(序列号不符);
未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
商品的外包装、附件、说明书不完整;
因不可抗力造成的损坏;

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蒙眼狂奔,执着向前!
发表于 2015-12-31 16:35:50
就是奔着这个终身免费换新来的,一辈子路由器的钱也就249:lol:lol:lol
发表于 2016-2-3 21:48:21
终身换新的承诺,豪气!
发表于 2016-2-15 19:23:01

就是奔着这个终身免费换新来的
发表于 2016-2-29 10:30:09
hut 发表于 2016-2-27 12:46
我也想更换一台,但是没把握更换之后的新机器,老毛病能否改观,不稳定的状况是个例,还是普遍现象。实话实 ...

已经私信您,请查看私信加Q,我找工程师帮助您解决!!!
蒙眼狂奔,执着向前!
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